2017中國國際金融展已于北京落下帷幕。金融展是亞太地區(qū)規(guī)模最大、最具知名度和影響力的年度金融盛會，“金鼎獎”評選更是其中的重要活動，獎項匯集了參展單位最先進、最高端的金融技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)亮點成果。
中國國際級融展現(xiàn)場
小僮服務(wù)機器人在金融展
近日“金鼎獎”的各項大獎?wù)匠鰻t，證通電子的銀行智慧網(wǎng)點解決方案獲“年度優(yōu)秀解決方案獎”。
“金鼎獎”年度優(yōu)秀解決方案獎
銀行智慧網(wǎng)點解決方案
智慧網(wǎng)點解決方案，是幫助銀行網(wǎng)點在移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時代下進行轉(zhuǎn)型和升級的綜合型解決方案。通過標準化的產(chǎn)品配置，提供引流、導(dǎo)流、營銷、業(yè)務(wù)辦理、長效服務(wù)一整套的銀行網(wǎng)點服務(wù)模式。
證通電子---智慧銀行解決方案
1）引流是通過充電寶租賃終端、微信打印機、智能售賣機、虛擬現(xiàn)實VR等終端，以實際需求或酷炫時尚的體驗來吸引流量用戶，幫助網(wǎng)點提升人氣。
2）導(dǎo)流則是通過導(dǎo)流臺、服務(wù)機器人等終端對客戶進行精確分類，依據(jù)需求導(dǎo)流至相應(yīng)終端或窗口，提高網(wǎng)點效率的同時減少客戶等待時間。
3）營銷活動可通過對PAD的功能定制提高大堂經(jīng)理+PAD的營銷效率，還可選全息投影展示柜、互動桌面、動感互動屏、手機銀行體驗終端、網(wǎng)銀體驗臺等多種活動和體驗終端進行營銷推廣。
4）業(yè)務(wù)辦理使用全渠道智慧終端，提供統(tǒng)一的設(shè)備、統(tǒng)一的客戶體驗、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一的管理模式、統(tǒng)一的風(fēng)險控制，在減少網(wǎng)點業(yè)務(wù)終端繁雜的情況的同時提升客戶體驗、提高網(wǎng)點管理效率。
5）長效服務(wù)是指在客戶離開網(wǎng)點后還能進行與之進行聯(lián)系，通過微信公眾號、APP等軟件定制服務(wù)實現(xiàn)營銷信息的推送，增加客戶的業(yè)務(wù)使用頻率，方便構(gòu)建用戶畫像進行精準營銷。
打造銀行網(wǎng)點智能化、立體化的服務(wù)，助推網(wǎng)點由交易服務(wù)中心向營銷服務(wù)中心的轉(zhuǎn)型升級。
方案應(yīng)用
證通電子作為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)平臺、以安全支付為核心技術(shù)、以IDC云計算及智能終端為支撐的智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商和應(yīng)用方案提供商，為中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、郵政儲蓄銀行等大型銀行提供的智慧終端設(shè)備，已實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理全程電子化處理。另外，還為杭州銀行、南京銀行等中小商業(yè)銀行量身打造智慧網(wǎng)點，以“客戶為中心”為出發(fā)點，調(diào)整網(wǎng)點形態(tài)與功能定位，引進創(chuàng)新技術(shù)加快網(wǎng)點智能升級等措施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
目前智慧網(wǎng)點解決方案實施、反饋狀況良好，能有效縮減業(yè)務(wù)辦理流程及客戶等待時間，大幅度提高了業(yè)務(wù)辦理效率、減少了人力成本投入、提升了客戶滿意度。
